une équipe engagée
QUI SOMMES-NOUS ?
Lila Yahiaoui
Dirigeante
Ilham Mekrazi
Business Developer
Anissa Lahoual
Business Developer
Joan Charbonnier
Business Developer
Dania Soally
Business Developer
Alicia Plomb
Business Developer
Léa Bouzerara
Business Developer
Cynthia García
Business Developer (Espagne)
NOTRE HISTOIRE
JUIN 2016
La société Pro-Fyl remporte le concours créateurs d’entreprises de la Loire et signe un nouveau partenariat avec un grand groupe.
NOVEMBRE 2017
Pro-Fyl Conseil & Formation remplit les conditions qualité exigées par les OPCO (Opérateurs de compétences) et devient référençable Data Dock.
NOVEMBRE 2020
Pro-Fyl Conseil & Formation valide son processus Qualiopi pour les actions de formations, l’accompagnement VAE et les actions de formation par apprentissage. Nous sommes agréés centre examinateur et certificateur au Titre Professionnel de Conseiller/ère Relation Client à Distance (Niv 4)
NOVEMBRE 2020
Pro-Fyl Centre de Contact développe son activité et compte désormais 17 collaborateurs. La flexibilité, la réactivité, l’expertise sont nos valeurs. Elles nous permettent d’être un véritable partenaire pour nos clients.
JANVIER 2021
Pro-Fyl Conseil & Formation est agréé centre examinateur et certificateur au Titre Professionnel de Négociateur/trice Technico-Commercial/e ( Niv 5).
FÉVRIER 2021
Pro-Fyl Conseil& Formation accueille son premier groupe de stagiaires demandeurs d’emploi en formation et certification au titre CRCD (Conseiller Relation Client à Distance).
AVRIL 2021
Pro-Fyl devient Centre de Formation des Apprentis et donne naissance à Pro-Fyl Academy. Notre équipe est composée de formateurs internes expérimentés. Nos locaux répondent aux normes d’accueil des PMR.
JUIN 2021
Pro-Fyl devient partenaire de l’OPCO EP et de Pôle-Emploi pour la formation et la certification de demandeurs d’emploi au Titre Professionnel de Conseiller Relation Client à Distance
SEPTEMBRE 2021
Ouverture de 3 sessions de formation par apprentissage au Titre Professionnel de Négociateur/trice Technico-Commercial/e (niv bac +2), à St-Etienne, Lyon et Marseille
Nos missions
Centre de contacts
La qualité relation entre une entreprise et ses clients est très importante pour nous. Que ce soit par téléphone, en face à face, par le Web ou tout autre outil de communication nouvelle génération, le suivi client est un facteur majeur pour le développement de votre société.
Commercial
Pro-Fyl est une agence de télémarketing et téléprospection à taille humaine. Notre équipe est composée d’experts de la relation clients et du développement commercial : Hotline, permanence téléphonique, qualification de base de données, détection de projets, prise de RDV… Nous vous accompagnons dans la conquête de nouveaux clients, leur fidélisation, la découverte de leurs besoins pour vous permettre ensuite d’adapter vos offres et services au marché et propulser votre croissance.
Formation
Nous sommes un organisme de formation, déclaré auprès du préfet de région Auvergne-Rhône- Alpes et référençable DataDock. Ce qui veut dire que nous remplissons les critères qualité du décret n°2015- 790 du 30 juin 2015 et que nos formations sont prises en charge par votre OPCA ou Fond d’Assurance Formation. Notre équipe de formateurs confirmés vous accompagne et vous dispense des actions de formations adaptées à votre activité et vos besoins.